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　　【案例回顾】2017年8月，消保委北干分会陆续接到徐女士等5位消费者的投诉，她们在某健康中心购买了哺乳期相关的护理服务，现因该健康中心不再经营，消费者要求商家退还余额，但商家不予理会。接到投诉后，该分会迅速派工作人员前往被投诉的健康中心处理此事......

【案例回顾】 2019年12月，消保委新塘分会接到消费者陈先生投诉，反映其于2019年7月份在某建材市场购买了28平方米的实木地板、地龙，价格为9500元包安装，在10月份时发现地板有虫子，并有扩大的趋势，要求商家拆除全部地板，并赔偿货款3倍的金额。

　　【案例回顾】2019年4月22日，消保委新塘分会接到陈女士投诉，称其于2018年7月至桐庐县减肥达人门店训练减肥，购买了5万余元减肥套餐，后因脚受伤，8月19日开始停止，至今一直未康复，现该减肥达人门店搬至萧山区衙前镇，其要求对方退款被拒，希望能退还5万余元费用。

　　【案情回顾】2019年3月6日，投诉人王女士到消保委北干分会投诉，其于2017年8月购买了金鸡路某楼盘对外销售展示所用样板房。2018年12月，王女士前去收房时发现其购买的新房有居住痕迹，包括马桶有污迹、电视柜破损等情况，自行与开发商协商多次未达成共识，王女士认为开发商存在欺诈，以次充好，要求消保委处理。

　　【案件回顾】2019年12月，消保委城厢分会接到多位家长投诉，反映辖区某篮球培训机构存在开班不及时、收费不合理等情况，多次要求退费无果。经了解，消费者宋女士缴纳7500元报了篮球培训课程，上课后发现零基础的孩子无法适应课程。宋女士多次向机构反映要求调整课程无果，遂要求退费，却被告知要扣除30%的违约金。

　　【案件回顾】2019年9月，有消费者投诉称新街某营业场所近几年来一直收取高额停车费，近期又私自悔约，强逼业主退了去年办理的年票，改为300/月的月票，且必须停在较远的区域。经调查核实，该营业场所停车缴费属于市场调节行为，以自愿原则进行交易。

　　【案件回顾】2019年9月23日，消保委瓜沥分会接到消费者陈先生投诉，其购买了瓜沥镇坎山路某楼盘的一套房屋后，发现开发商在前期推销房屋过程中存在虚假宣传的欺骗行为，遂要求退房退款。接到投诉后，该分会工作人员立即展开调查。

　　【案例回顾】2018年7月，消费者兰女士在临浦某健身门店花费数万元购买私教课程，2019年6月发现已怀孕无法继续健身训练，向健身门店申请退还剩余的费用68080元遭拒，遂向消保委求助维权。接到投诉后，临浦分会工作人员联系双方了解事情的经过并组织现场调解。

　　【案例回顾】2019年6月，消费者朱某从萧山商业城建材市场某水暖五金商行购买了一台超滤净水机，并由销售方派人上门安装。2019年8月1日该净水机安装位置的楼下住户反映，朱某家里新装修的房屋因浸水已渗漏到楼下住户,导致朱某新装修房屋严重受损,朱某要求销售方赔偿人民币共计28300元。

　　【案情回顾】2019年6月下旬，有消费者反映其家属在某月子会所接受月子护理服务期间，月子餐两次吃到异物，要求会所退还剩余的套餐内金额时双方在退款数量上无法达成一致，希望调解。接到投诉后，该分会工作人员对月子会所进行了现场检查，发现卫生条件堪忧。